Poslovna komunikacija
Edukacije o poslovnoj komunikaciji namijenjene su menadžerima i liderima, ali i svima koji žele poboljšati svoje radne performanse, razvijati kompetencije i napredovati u karijeri ili se s više lakoće i efikasnosti ostvarivati kroz rad. Podrazumijevaju usvajanje znanja o komunikaciji koja će biti učinkovita i doprinijeti ostvarenju rezultata i ugodnijih odnosa. To je kombinacija koja osigurava uspjeh.
Asertivnost u poslovnoj komunikaciji
Cilj: Razvoj komunikacijskih vještina koje omogućavaju autentično i iskreno samoizražavanje na siguran i nenasilan način
Teme:
Šta je asertivnost i zašto je važna osobina menadžera. Lične prepreke asertivnosti Iskrenost i transparentnost: granice u iskrenosti, sigurnost za osobu i odnos Kako komunicirati transparentno i autentično, ali sigurno Kako odrediti i komunicirati granice i NE na nenasilan način.
Empatija u poslovnoj komunikaciji
Cilj: Razvoj empatičnosti kao lične osobine i profesionalne kompetencije lidera i usvajanje vještine empatične komunikacije
Teme:
Šta je empatija
Zašto je empatija važna za lidere
Cijena neempatičnosti
Zablude o empatičnosti, zamka da postanete popustljivi
Kako se bude empatičan
Empatija prema sebi kao osnov empatije prema drugima
Vođenje empatijskih razgovora
Motivacija pojedinaca i timova
Cilj: Upoznavanje osnovnih principa motivacije i komunikacije usmjerene na motivaciju uposlenika koji spadaju u domen liderskih kompetencija.
Teme:
Savremeni motivacijski modeli i načela
Vrijednosti i motivacija
Intrinzična i ekstrinzična motivacija
Uticaj nagrade na intrinzičnu motivaciju
Uticaj kazne na motivaciju
Praktična primjena komunikacijskih vještina za motivaciju pojedinaca i timova
Upravljanje stresom
Cilj: Usvajanje intrapersonalne komunikacije s ciljem osposobljavanje pojedinaca da upravljaju stresom u okviru adekvatne brige o mentalnom i emocionalnom zdravlju.
Teme:
Uzroci i simptomi stresa
Briga o sebi: kratkoročne i dugoročne tehnike za smanjenje stresa
Upravljanje stresom
Burn-out ili izgaranje na poslu: simptomi, uzroci, faze, prevencija
i intervencija
Briga o uposlenicima: adekvatne metode za prevenciju stresa i ostvarenje psihološke sigurnosti u kompaniji
Upravljanje konfliktima
Cilj: Razumijevanje konflikta i usvajanje komunikacijskih vještina za preveniranje konflikta i postizanje konsenzusa
Teme:
Šta je konflikt, zašto je dobar i zašto nije
Razumijevanje, kako dolazi do konflikta
Cijena nezamijeranja i unutrašnji konflikti
Vrste konflikta na radnom mjestu
Komunikacija za preveniranje konflikata kroz empatičan odnos prema otporu
Komunikacijske vještine za postizanje dogovora konsenzusom
Asertivna komunikacija i aktivno slušanje
Cilj: Usvajanje komunikacijskih vještina u službi efikasnosti i efektnosti i ostvarivanja socijalne kohezije
Teme:
Kako se aktivno sluša i zašto nam pomaže u uspostavljanju dobre komunikacije s okolinom
JA poruke
Parafraziranje i sumiranje
Asertivna komunikacija, funkcije asertivnog ponašanja u ostvarenju i održavanju kvalitetne komunikacije
Feedback kultura
Cilj: razvoj komunikacijskih vještina za davanje feedback-a i razvoj feedback kulture.
Teme:
Kako dati povratnu informaciju.Kontekst u kojem se daje povratna informacija.
Utjecaj povratne informacije na promjene u ponašanju.Utjecaj povratne informacije na razvoj zaposlenikaKako uvesti i održati kulturu davanja povratnih informacija
Upravljanje različitošću u kompanijama s naglaskom na generacijskoj različitosti
Cilj: usvajanje znanja i vještina za integraciju različitosti i nadilaženje generacijskog jaza među uposlenicima
Teme:
Osobine različitih generacija
Pristup upravljanju različitostima – razumjeti da bi mogli voditi Aktivnosti upravljanja različitim generacijama:
– prilagođavanje organizacionih politika i politika upravljanja ljudskim potencijalima
– osiguravanje komunikacije koja je razumljiva svim generacijama
– zajedničko donošenje odluka od strane svih generacija
– obrazovni programi kompanija za inkluziju
Donošenje odluka i samoizražavanje
Cilj: Usvojiti intrapersonalnu komunikaciju za adekvatno upravljanje ponašanjem i odlučivanjem
Teme:
Kako uobičajeno reagujem– osvještavanje navika ponašanja
Upravljanje osjećajima
Donošenje odluka i upravljanje ponašanjem
Samoizražavanje – kako zatražiti i reći ono što nam je stvarno važno
Unutrašnji konflikti
Cilj: Nadilaženje unutrašnjih konflikata, ostvarenje unutrašnjeg mira i jasnoće o tome šta stvarno želim.
Osvještavanje unutrašnjeg konflikta.
Konflikt menadžment s unutrašnjim pluralitetom.
Donošenje odluka.
Jasno komuniciranje u skladu s unutrašnjim stavom.